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Question en attente de réponse
Bonjour je ne peux pas aller sur internet avec le réseau sfr et téléphoner s'est compliqué serait il s'il vous plaît possible de me passer sur le réseau orange car au travail comme à la maison l'utilisation du smartphone est compliqué débit très bas. Merci d'avance bien aimable à vous bien cordialement
Réponses
Bonjour Caroline,
Un test de couverture doit être effectué pour pouvoir valider un changement de réseau. Pour que nous puissions effectuer ce test ensemble, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Je vous ai contacté par mail j'attends votre retour. Bien aimable à vous
Je n'ai pas eu votre mail, pourriez-vous le renvoyer ?
Merci.
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Je viens de vous renvoyer le mail en cliquant directement sur répondre dans votre mail
Bonjour Caroline,
Je vous remercie, malheureusement je ne reçois pas vos messages.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client au 09 69 360 200 (non surtaxé), depuis n'importe quelle ligne en ayant votre téléphone à disposition. Un technicien prendra en charge votre demande de changement de réseau.
Nos services sont ouverts de 8h00 à 22h00, du lundi au samedi.
Bon week-end.
A bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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