Question en attente de réponse
Bonjour, je suis en vacances à la Réunion et mon forfait internet ne marche pas, je ne peux qu'utiliser le wifi.
Je suis allée chez Orange mais ils ne comprennent pas. Ma fille est aussi cliente chez vous et pour elle cela fonctionne. J'ai bien mis l'itinérance des données. Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai ce genre de problème en déplacement.
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Bonjour Pascale,
Sur votre ligne aucun blocage ou aucune suspension ne sont en place. Je constate d'ailleurs qu'un SMS a pu être envoyé.
Cependant, si vous rencontrez des problèmes de connexion à internet, il nous faut vous mettre en relation avec notre service technique réseau.
Pour cela, deux solutions :
- si la ligne de votre fille est fonctionnel, vous pouvez nous joindre en service client au 0033969360200
- nous pouvons aussi convenir d'une date un d'un horaire sur lequel nous pourrons vous recontacter
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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