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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu et ne peut pas joindre le service client

Matis H.
Matis H.

Matis H.

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Au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, que j'avais commandé au alentour du 10/08/19. Sur mon espace client il est écrit que ma commande a été expédiée et puis activé à partir du 02/09/19, je me trouve donc sans opérateur. J'ai essayé de nombreuses fois d'appeler le service client au +33969360200 mais je n'arrive pas à joindre de vrai personnes, car les options proposées par le robot ne me concerne pas. Merci de répondre au plus vite.

Réponse

Bonjour Matis,
La ligne a été activée car nous avons eu pour information la livraison de la carte sim le 18/08.
Je vous propose de commander une nouvelle carte sim.
Ayant besoin de valider l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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