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Question en attente de réponse
Depuis 10h ce matin je n’ai plus de réseau : téléphone impossible et bien sur internet hs aussi. J’ai enlevé la carte SIM puis redémarré cela ne change rien. Je ne sais pas quel réseau est utilisé. J’ai accès à toutes les applis sur mon téléphone mais je ne peux donc plus communiquer. Cela fonctionnait bien jusque là. Merci de résoudre le problème au plus vite.
Cordialement
C.Boursat
Réponses
Bonjour Carole,
Je vous rassure, il n'y a aucune suspension en place sur votre ligne.
Nous utilisons les antennes SFR pour vous fournir le réseau.
Pouvez vous me répondre à ces questions afin de faire un premier diagnostic :
Merci pour vos réponses, à tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le code pin est bien demandé
Je n’ai aucune barre réseau
Je ne connais pas mon numéro de carte SIM
En cherchant sur sur il semble qu’une antenne est Hs en ce moment sur Calvi...cela expliquerait mon problème
Information supplémentaire le num de carte SIM se termine bien par 5441F.
Et toujours pas de réseau.
Et serais-tu possible de me basculer sur Bouygues ou Orange ?
Merci de votre actif rapide
Cela fait maintenant 25 heures que je n'ai plus de réseau sauf en wifi. Je suis a 15 km de Calvi et il semble que d'autres personnes n'ont pas de réseau SFR non plus.
Merci de basculer mon accès sur Orange ou Bouygues. C'est très pénalisant de ne pas pouvoir téléphoner
Bonjour Carole,
Je vous envoie un mail (sur l'adresse de votre profil), je voudrais récupérer un n° pour vous joindre et mettre en place un RDV téléphonique avec un technicien.
Si vous ne le recevez pas, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Je pense que ce n'est plus la peine le réseau est revenu d'un seul coup. C'était donc bien dû a une panne réseau.
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