Question en attente de réponse
Je ne suis pas ok avec ma facture. Vous me prelevez 10€ pour un prélèvement rejeté le 5/08/19 qui n'a pas eu lieu
Je ne suis pas d'accord avec le prélèvement de 10€ à venir car vous n'avez pas essayé de prélever le 5/08. C'est pourquoi je vous demande de ne pas ajouter cette somme à ma facture. Vous me prelevez déjà 5€ pour un changement de date de prélèvement ce qui est en soit abusé pour un simple changement de date. Merci de bien vouloir étudier ma demande, et en attendant une réponse de votre part, je vous adresse mes sincères salutations.
Cordialement.
Julie Masson
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Julie,
Après analyse de votre ligne, la facture de 17€99 correspond au frais de remise en service de celle-ci qui correspond à 10 €.
Concernant le changement de la date de prélèvement celui-ci est facturé 5 €.
Compte tenu de la situation de votre ligne, je suis dans le regret de ne pouvoir donner suite à votre demande de geste commercial.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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