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Question en attente de réponse
J'ai bien signé électroniquement mon nouveau contrat de location mobile, pour commander le nouveau. Pour finaliser je dois envoyer la copie recto-verso d'une pièce d'identité, mais le lien ne me dirige nul part. Je ne sais pas si ma commande est validée ou non. Que faire ?
Réponse
Bonjour Lisa,
Je constate que vous avez contacté notre service client juste après votre message.
Le service vous a confirmé que la signature électronique a bien été validée.
En effet, il s'agit d'une erreur dans le mail. Vous n'avez pas à transmettre votre pièce d'identité.
Cette anomalie a été remontée auprès du service concerné afin de la corriger.
Je vous remercie de votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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