Question en attente de réponse
Comment désactiver les solutions de paiement Internet+, SMS+, Conso+, etc...
Bonjour,
Je souhaite me prémunir de certaines pratiques frauduleuses de la part de fournisseurs de service, utilisant les solutions de paiement "internet+", "SMS+" ou "Conso+". Je souhaite donc ne plus autoriser l'utilisation de ces solutions de paiement depuis mon forfait mobile. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ? Merci par avance.
Pour information, votre FAQ concernant cette solution de paiement, accessible depuis l'adresse: https://www.assistance-mobile.com/questions/1031719-solution-paiement-internet, renvoie vers le site: https://www.infoconso-multimedia.fr/internetplus/#.W8ne7t..., depuis lequel il est possible de consulter la marche à suivre pour "Bloquer l’utilisation de la solution internet+", sauf qu'à la seconde étape nous n'avons le choix qu'entre les opérateurs Orange, SFR et Bouygues. Il serait judicieux de mettre à jour vos liens.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Timothée,
Il n'y a pas de manipulation particulière pour éviter ses usages. Cependant, nous proposons une option de blocage à 1€ par mois.
Cette option bloque :
- Les appels et SMS surtaxés, SVA (services à valeur ajoutée), téléchargements Gallery
- Les appels et SMS vers l'étranger
- Les usages depuis l'étranger
Cette option peut être souscrite via votre espace client, la prise en compte est immédiate et le délai d'activation est de 2 à 24h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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