Question en attente de réponse
Impossible de souscrire une deuxième ligne Cdiscount Mobile
J'ai voulu souscrire une deuxième ligne Cdiscount mobile 100Go en profitant de la promo, j' ai payé les 10 € en CB pour la sim et je viens de recevoir un e-mail "votre commande est annulée" sans aucune autre explication ! Vous pouvez me dire pourquoi ? Cordialement
Réponses
Bonjour Frédéric, pourrais-je avoir le numéro de la commande en question svp ?
Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nº de commande : 437147440289
Frédéric,
Je vous remercie de votre retour.
Je vous recontacte de suite par message privé.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Frédéric,
Navré de n'avoir pu vous répondre plus tôt.
Comme indiqué lors de mon message d'hier, vos commandes seront annulées si elles sont saisies avec cette adresse mail. Notre outil d'analyse de risque les annule automatiquement, je ne peux donc pas intervenir dessus pour les débloquer car elles sont déjà annulées.
Ce qui peut solutionner cela serait de changer l'adresse mail de votre espace client et de votre compte. Il m'est possible de le faire si vous me communiquez une autre adresse mail.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, pouvez vous activer volte et vowifi sur les 2 mobile redmi note 13 pro 5g mi10 lite 5g. Merci d'avance -
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Je voulais annuler mon abonnement
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