Question en attente de réponse
Courrier non reçu à ma nouvelle adresse
Bonjour.
Suite à la perte de ma carte Sim après un voyage à l'étranger, j'ai fais une demande d'une nouvelle carte Sim à travers cette plate-forme il y a de cela une semaine.
En rentrant aujourd'hui en France, je n'ai rien trouvé dans ma boîte aux lettres. Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte Sim. Je ne suis plus joignable du coup et il m'est impossible de communiquer par le biais mon ancien numéro de téléphone.
Y a t il un problème quelconque qui a engendré ce retard ?
Merci de me répondre.
Bonne journée
Réponse
Bonjour Medhi,
Je vous confirme qu'une nouvelle carte SIM a été expédiée le 04/09/2019.
Afin de vérifier l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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