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Question en attente de réponse
Bonjour,
Nous avons de nouveau des problèmes réseau en 2G 3G et 4G sur le secteur de Brassac-les-Mines 63570. Aucun client NRJ Mobile ne fonctionne sur ce secteur actuellement. Nous ne pouvons pas passer nos appels, ni envoyer de SMS. Merci de bien vouloir y remédier au plus vite ! Cordialement
Réponses
Bonjour Yoann,
Nous sommes désolés d'apprendre que le réseau ne fonctionne pas comme vous le souhaiteriez à votre domicile.
Afin de rétablir la situation, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Nous allons échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé.
Vous allez recevoir un message sur votre boite email. Si vous ne le voyez pas, n'hésitez pas à consulter vos spams.
Cordialement,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
Yoann,
Pourriez-vous cocher l'option "Accepter les messages privés" sur votre profil client, afin que je puisse vous contacter en privé ?
Merci
Cordialement,
Yann, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
C'est ok, j'ai coché la case vous pouvez me contacter.
Cordialement
Il y a-t-il un numéro de téléphone pour pouvoir contacter un assistant autre que le 0 969 360 200 ? Avec ce numéro de téléphone on ne peut pas contacter l'assistance.
Cordialement
Bonjour,
Nous avons encore des problèmes de réseau aujourd'hui. Merci de bien vouloir m'appeler au plus vite dans la journée (sur mon téléphone fixe), car cette situation répétitive devient très désagréable.
Cordialement
Célia V.
il y a 27 minutes
Bonjour Yoann,
Nous vous avons répondu à plusieurs reprises sans réponse de votre part.
Je vous invite dans un premier temps à bien consulter vos mails, voici également le lien vous permettant d'accéder à une de nos réponses :
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://nrjmobile.fr/client
Bonjour, suite à votre message ci-dessus j'aimerais savoir si vous vous moquez pas un peu de moi ?? Je vous ai répondu à plusieurs reprises, je vous ai même donné également mon numéro de téléphone fixe afin de pouvoir me contacter (merci de bien vouloir relire mes messages précédents). Mais à ce jour vous ne m'avez toujours pas appelée, ainsi que d'autres clients. Monsieur Yann qui est également censé suivre mon dossier ne l'a toujours pas fait. Je n'ai plus de réponse de sa part !! Je n'ai jamais vu un SAV aussi déplorable que le votre, je suis très mécontent de vos services.
un anonyme a répondu
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Yann a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Yann a été sélectionné comme meilleur répondant
Yann a répondu
Yann a répondu
un anonyme a posé une nouvelle question
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