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Question en attente de réponse

Bonjour je vois que vous me répondez pas

NAJAT K.
NAJAT K.

NAJAT K.

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J'ai un forfait de 2€ par mois et vous retirer 12 € ci pas juste ci pour ça j'ai résilié

Réponse

Bonjour NAJAT,

La facture du 17/05/2024 s'élève à 12,99 € et elle comprend 2,99 € le prix d'abonnement plus 10 € les frais de la remise en service.

La facture du 18/04/2024 a été rejetée le 30/04/2024 pour le motif "Contestation débiteur".

Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite à ce rejet et vous avez pu récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire effectué le 05/05/2024.

De ce fait, des frais de remise en service de 10 € ont été appliqués sur la facture qui suit.

Vos factures restent disponibles sur l'espace client, dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures".

Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

La résiliation de votre ligne est programmée pour le 31/05/2024 suite à la portabilité de votre numéro de téléphone chez un autre opérateur.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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