Question en attente de réponse
Commande retournée malgré adresse d'expédition ok
Ma commande de box 4G vous a été retournée malgré une adresse d'expédition (la même depuis 14 ans) correcte. Elle est dans vos entrepôts depuis le 04/09 et aucune nouvelle de votre part depuis ; aucune réexpédition de commande de prévue ... que faut-il donc faire pour cette dernière me soit réexpédiée ? (au passage un bon gros 0/20 à vos conseillers en lignes qui devaient me recontacter la semaine dernière pour cette affaire ... et dont j'attend toujours le rappel) ...
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
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- points
Bonjour Cyril,
Tout d'abord, je suis navrée pour le délai d'attente concernant le renvoi de votre commande et que vous n'avez pas été rappelé par nos services.
Afin de traiter votre demande, nous allons échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé.
Vous allez recevoir un message dans votre boite email. Si vous ne le voyez pas, n'hésitez pas à consulter vos spams.
A tout de suite,
Umihana, Conseillère Assistance Mobile
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