Question en attente de réponse
Prélèvement sur le mauvais compte bancaire
Bonjour,
Pour faire simple : J'avais fais les démarches pour changer mon IBAN (qui avait bien été mis à jour).
J'avais même été guidé pour ça :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2074327-annuler-changement-payeur
Mais je viens de recevoir un email m'indiquant que ma facture n'a pas été payé et que à défaut de paiement je ne pourrai plus "émettre d'appels ni bénéficier de l'Internet mobile"
Mon ancienne banque m'a envoyé un sms hier m'indiquant une "Réception sur un compte clos".
Je suppose donc que malgré que tout ait été fait comme on me l'a indiqué :
1) Le changement, bien que visible sur mon profil, n'a pas été pris en compte.
2) Que les soit-disant 6 jours avant coupure d'internet n'ont pas été respecté puisque je n'ai déjà plus internet.
J'ai donc fais le nécessaire pour que mon changement de banque se passe pour le mieux, et je vais me retrouver à payer pour une erreur qui n'est pas de mon ressort...
Je ne compte pas payer par carte bancaire, donc merci de faire le nécessaire pour prendre en compte mon RIB comme bien renseigné dans mes coordonnées bancaires.
Merci d'avance.
Hervé
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