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Question en attente de réponse

Depuis 5 jours, je n'ai plus de connexion internet sur mon téléphone

SÉBASTIEN D.
SÉBASTIEN D.

SÉBASTIEN D.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
SÉBASTIEN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

sur le réseau un H apparait à la place du 4G, pas de connexion internet.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Sébastien,

Le fait qu'un h apparaisse et non un 4g n'est pas forcément une anomalie en soi. Effectivement en fonction des connexions, du lieu, du type de mobile la qualité d'accès peut être en h (un peu plus ralenti).
En revanche en aucun cas la connexion en H empêche l'accès internet, vous devez donc rencontrer une anomalie réseau.
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone et effectuer un diagnostic.
A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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