Question en attente de réponse
Pourquoi ma commande de Forfait Auchan est refusée
Bonjour, J'ai passé une première commande hier soir en prenant comme compte bancaire le compte joint.
Elle a été refusée sans raison. En lisant les FAQ, je me suis dit que, comme le prénom de mon mari apparait sur le RIB , et non le mien, c'est ce qui posait problème. J'ai refais une commande avec mon compte bancaire personnelle et là de nouveau un refus sans explication !
je précise que je n'ai jamais eu de problème de découvert sur mes comptes bancaires ni de règlement avec d'autres opérateurs téléphoniques. Je ne demande pas de portabilité de numéro de téléphone.
Merci de répondre à mes questions.
Cordialement
Réponse
Bonjour Nadège,
Je constate en effet que vos deux commandes ont été annulées automatiquement par notre outil d'analyse de risque.
Pour que notre service dédié vous contacte afin de vous donner plus de détail. Je vous envoie un mail pour obtenir un numéro de rappel.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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