Question en attente de réponse
Demande d'attribution d'un autre réseau suite à connexion internet exécrable
Bonjour, je suis nouveau client chez NRJ Mobile et avant cela j'étais chez Free ma connexion web (réseau 4G) était impeccable avec des débits descendants en moyenne de 50Mbps sans rupture de connexion, aujourd'hui chez NRJ Mobile j'ai une connexion internet exécrable quelque soit le lieu où je me trouve avec des débits descendant inférieur à 1Mbps sans parler des coupures internet intempestives tout au long de la journée. Lorsque je fais une recherche de réseau les 6 premiers réseaux proposés sont en 2G ou 3G, j'ai tenté différent paramétrage web/mms (manuel et automatique) et rien n'y fait. Je ne sais pas quel réseau vous m'avez attribué ( Orange, Bouygues Telecom ou SFR) mais je souhaiterais que vous me basculiez vers l'un ou l'autre opérateur.
Cordialement
Réponse
Bonjour Mohamed,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon adresse n'existe pas
Bonjour je souhaiterais changer l'orthographe de mon adresse mais celà ne fonctionne pas. J'habite au 10 impasse des LORANDIERES et non LAURENDIERES 41110 MAREUIL SUR CHER. Merci -
Ma commande n'est toujours pas arrivé chez moi
Numéro de commande 454025784084 Bonjours celle fait 2 semaine que j'attends ma carte sim mon premier abonnement chez vous ma carte été livrait chez moi s'en problème et... -
J'ai demandé une portabilité et on m'a créé un nouveau numéro, que faire ?
La portabilité n'a jamais eu lieu et j'ai désormais un nouveau numéro ?!
-
-
