Question en attente de réponse
Migrer mon forfait sur le réseau Orange
Bonjour,
Je souhaiterais basculer vers le réseau Orange car j'ai une mauvaise réception dans la zone où je suis. J'ai aussi patienté plus de 24h pour constater cela.
Je peux vous fournir un numéro et la zone concernée en privé.
Merci par avance
Réponse
Bonjour Simon,
Vous constatez depuis la mise en service de votre ligne, des anomalies de réception sur votre secteur d'habitation.
Je viens de consulter la cartographie de couverture SFR, et je visualise que votre secteur est annoncé couvert.
Cependant d'autres paramètres comme le type d'habitation, la marque du téléphone, ou des particularités liées à votre quartier peuvent être à l'origine des dégradations de réception que vous constatez.
C'est pourquoi je vous envoie de suite un mail pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien réseau pour la prise ne charge de votre demande.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci. -
Achat recharge
J'ai acheté une recharge voyage munti destination mais ça ne fonctionne pas, je peux passer que de appels d'urgence avec mon numéro 0619067266, je suis actuellement au Maroc et...
-
-
