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Question en attente de réponse

Mon mobile à des lignes horizontales sur l'écran

VIRGINIE-ELODIE G.
VIRGINIE-ELODIE G.

VIRGINIE-ELODIE G.

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour,
Je vous recontacte, car malgré les manipulations que vous m'avez indiquées et la remise au paramètre d'usine conseillée par l'assistance Wiko que j'ai contactée, mon mobile à toujours les lignes horizontales noires sur l'écran. Il n'est pas tombé et n'a pas été en contact avec un liquide. Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plait ? Par avance, merci.
Cordialement

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
2
1250 / 2000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Navrée d'apprendre que l'anomalie persiste.

Pouvez-vous me préciser quel est le mobile impacté par cette anomalie ?

Nous avons la possibilité de mettre en place un Service Après-Vente. Si votre mobile a moins de 2 ans, et qu'il n'a pas subi de choc ni d'oxydation, les réparations pourront être prises en charge.

Je vais vous écrire un message privé (mail) pour convenir d'un rappel, pour saisir le Service Après Vente si cela vous convient.

A très bien bientôt,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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