Cette question a été résolue
Hello Géraldine,
Si je peux me permetttre le problème ne vient pas forcément de NRJ Mobile. Étant MVNO ( définition pour plus d'infos : https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/reseau-o...) NRJ utilise le réseau mobile d'opérateurs "physiques", c'est peut être de leur côté que vient le problème. Personnellement j'utilise down detector pour savoir si des coupures réseau sont recensées, ça permet déjà de se faire une idée et de savoir si le problème est isolé ou généralisé à une zone géographique. Bonne chance dans le rétablissement de vos services en tout cas.
Alexia
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Réponses
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Bonjour Géraldine,
Je ne constate aucune anomalie sur votre ligne qui termine par 2915. Si c'est bien de ce numéro dont vous parlez, et que vous n'avez plus de réseau, il nous fait vous mettre en relation avec notre service technique réseau.
Je vous envoie pour cela un courrier électronique.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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