Question en attente de réponse
Mon réseau me mets aucun service depuis cette nuit? Pour quelle raison
J’ai besoin de réseau pour deux jours à l’étranger en Espagne svp pourquoi je suis bloqué
Réponse
Bonjour Pierrick,
Je constate que votre ligne est partiellement suspendue.
En effet, votre enveloppe data de 5Go spécialement allouée pour vos usages en Union européenne et DOM a été intégralement consommée.
De ce fait, les usages Internet suivants ont été facturés en hors-forfait.
Cette facturation ayant atteint le plafond de hors-forfait fixé sur votre ligne, cette dernière a été suspendue par sécurité, afin d'éviter un trop fort dépassement.
Pour toute question concernant ce plafond ainsi que la remise en service de votre ligne, je vous invite à consulter la page FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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