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Question en attente de réponse

Mon réseau me mets aucun service depuis cette nuit? Pour quelle raison

PIERRICK C.
PIERRICK C.

PIERRICK C.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRICK C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

J’ai besoin de réseau pour deux jours à l’étranger en Espagne svp pourquoi je suis bloqué

Réponse

Julien S.

Julien S.

Niveau
4
11660 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Julien S.
Date
réponse
r

Bonjour Pierrick,

Je constate que votre ligne est partiellement suspendue.

En effet, votre enveloppe data de 5Go spécialement allouée pour vos usages en Union européenne et DOM a été intégralement consommée.
De ce fait, les usages Internet suivants ont été facturés en hors-forfait.

Cette facturation ayant atteint le plafond de hors-forfait fixé sur votre ligne, cette dernière a été suspendue par sécurité, afin d'éviter un trop fort dépassement.

Pour toute question concernant ce plafond ainsi que la remise en service de votre ligne, je vous invite à consulter la page FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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