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Question en attente de réponse

Mes options ne fonctionnent pas

CLAIRE B.
CLAIRE B.

CLAIRE B.

Niveau
0
1 / 100
point

J’ai deux forfaits téléphone.
Un pour moi même et le deuxième pour mon fils.
Par le biais mon compte internet j’ai effectué les changements
Pour moi le double appel
Et pour mon fils la messagerie visuelle.
Mais rien ne fonctionne et je paie le double appel.
Pourriez-vous me renseigner

Réponse

Bonjour Claire,

En ce qui concerne la Messagerie Vocal Visuel de votre fils, je vous invite juste à vérifier que le mobile et l'application soit bien à jour.

Pour l'option double appel, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire. Ce sera également le cas si la messagerie est bien à jour.

Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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