Question en attente de réponse
Je me demandais quand je pouvais changer de mobile ?
Je souhaite changer de mobile mais je ne sais pas à quel moment je peut faire la demande
Réponse
Bonjour Christopher,
Votre date de fin d'engagement concernant votre location de mobile est le 5 décembre 2020 pour l'Iphone XS max.
Vous avez la possibilité de changer de mobile en location sans frais au bout d'un an d'engagement à condition que celui-ci soit fonctionnel.
Votre ancienneté mobile à ce jour est de 9 mois et 9 jours, si vous décidez de changer de mobile les frais s'élèverait à 163 euros.
Je vous invite donc à patienter encore quelque mois et de faire la demande à partir du 5 décembre 2019 afin de n'avoir aucun frais.
Vous pouvez le faire depuis votre espace client, avec votre conseiller bancaire ou via le service client.
Bonne journée et très bon week-end.
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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