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Question en attente de réponse

Prompto 10 GO vers 100 Go

CYRILLE L.
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CYRILLE L.
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7 réponses
Date
16 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
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question
q

bonjour,

je souhaite changer mon abonnement actuel prompto 10 GO vers du prompto 100 GO ?

Cordialement
CYrille

Réponses

Charlotte B.

Charlotte B.

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Charlotte B.
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Bonjour Cyrille !
Je vous informe que, depuis votre espace client, vous avez la possibilité de changer d'offre.
Notre FAQ suivante vous explique comment effectuer cela : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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CYRILLE L.
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CYRILLE L.

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CYRILLE L.
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Oui j’avais vu sur le site sauf qu’on ne me propose pas le bon , j’aimerais le 100go promto.
J'ai droit qu'a COSY / EFFICIO / WEB ILIMITé

Charlotte B.

Charlotte B.

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Charlotte B.
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Re Bonjour Cyrille !
Quand vous êtes sur votre espace client, dans la rubrique "Forfait et options", puis "Gérer votre forfait", avez-vous l'onglet "sans engagement" qui apparaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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CYRILLE L.
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CYRILLE L.

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CYRILLE L.
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et non il n'y a aucun onglet " sans engagement"
j'ai changer de forfait mais il n'y a pas celui qui m'interesse

Charlotte B.

Charlotte B.

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Charlotte B.
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Cyrille,
De mon côté, je peux effectuer ce changement d'offre.
Souhaitez-vous que je le mette en place ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

CYRILLE L.
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CYRILLE L.

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CYRILLE L.
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oui pour le prompto 100 GO
merci Charlotte

Charlotte B.

Charlotte B.

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Charlotte B.
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Bonjour Cyrille et merci pour votre retour.
Je viens de mettre en place votre changement d'offre pour le forfait Prompto 100G, sans engagement à 19.99€/mois.
Ce changement sera effectif le 10/10/2019.
Voici la composition de votre nouvelle offre :

  • Appel, sms et mms illimité en France métropolitaine,
  • Enveloppe internet de 100Go en France métropolitaine,
  • Appels illimités depuis le mobile vers fixes UE élargie, DOM ...,
  • Appels, SMS et MMS illimités en UE(hors France), DOM, Suisse, USA/Canada et Andorre,
  • Enveloppe internet de 5Go en UE(hors France), DOM, Suisse, USA/Canada et Andorre,
  • Option internationale "avec web" toujours active
    • Un courrier reprenant toutes les informations vous sera envoyé automatiquement.
    Le 10/10/2019, il se peut que vous ayez une coupure de réseau. C'est à ce moment-là qu'il faudra que vous éteigniez et rallumiez votre mobile.
    Vous ne changez pas de carte sim.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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