pièces jointes mms

Bonjour Fabienne,

Je vais vous aider. Pouvez-vous me communiquer le numéro imei de votre mobile, cela va me permettre d'identifier le modèle et la série de votre mobile pour vous aider plus facilement.
Pour obtenir votre numéro imei, appuyez sur l'application téléphone (comme pour appeler) et sur le clavier tapez *#06#
Notez le numéro pour me le transmettre.

J'attends votre retour.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bonjour Fabienne,

Je viens de récupérer votre numéro imei par l'intermédiaire de ma collègue Célia. Il s'agti donc d'intervenir sur un Samsung Galaxy s8+.
Je vous ai envoyé des sms de configuration automatique à installer. Si après le redémarrage de votre mobile l'anomalie persiste, je vous invite à vérifier que l'itinérance des données et les données mobile soient activées et de vérifier les paramètres internet et mms nécessaires en suivant le pas à pas suivant disponible via la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

N'oubliez pas de vérifier que la ligne "type d'opérateur du réseau virtuel soit bien positionné sur GID avant d'enregistrer les éventuelles modifications.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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