Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème de tarif

JULIEN I.
JULIEN I.

JULIEN I.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour au mois d'août j'ai changer de forfait en ligne. J'ai donc donc pris un forfait à 24,98€ et on m'a indiqué que j'avais le droit à une remise de 5€. Je devrai donc payer 20€. Je viens de recevoir ma facture et elle indique 24,98€. Je souhaiterais avoir ces 5€ en moins car c'est pour cela que j'ai pris ce fort.

Réponse

Bonjour Julien,
Il s'agit de la remise carte bancaire dont bénéficient les clients bancaires qui ouvrent leur ligne mobile à l'agence. L'option pour appliquer la remise n'avait pas été cochée. Je vous prie de nous excuser pour cet oubli.
Je viens de faire le nécessaire pour corriger cela. Le rattrapage sera visible sur votre facture du 13 octobre. Vous recevez également un SMS de confirmation pour la correction.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?