Bonjour Céline,
Arès vérification, je constate que la résiliation s'est faite le 5 septembre 2019.
Je vous informe que votre forfait s'est remis à 0 le 4 septembre 2019, soit un jour avant la date de résiliation.
De ce fait, la facture pour la période du 4 septembre 2019 au 43octobre 2019 s'est éditée et le prélèvement va se faire automatiquement.
Je vous rassure, vous aurez sur votre facture de clôture le remboursement au prorata des jours non utilisés du mois en cours (de la date de résiliation jusqu'à la date à laquelle vous avez eu le prélèvement).
J'espère avoir répondu à votre question et vous souhaite une bonne journée.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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