Question en attente de réponse
Bonjour, Mes sms envoyés en Suisse et au Canada ont été comptés en triple sur ma facture. Est-ce normal?
Bonjour,
J'ai envoyé des sms en Suisse (4) et au Canada (1) hier via mon numéro 06XXXXXXXX et ils ont été comptés en double ou en triple. Pourriez vous m'expliquer pourquoi? Pourriez vous corriger l'erreur?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Marc,
Je vous confirme que les SMS trop longs peuvent être comptabilisés en plusieurs SMS, ce qui entraîne une facturation de plusieurs SMS à la même heure selon l'offre.
En effet, la taille des SMS standard est de 160 caractères (sans accents, sans caractères spéciaux) dont les "espaces" sont décomptés et tout caractère accentué ou spécial augmente la taille du message.
La taille peut être réduite si envoi de caractères spéciaux et peut varier en fonction des mobiles.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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