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Cette question a été résolue

Facture aléatoire de 13€

WALID A.
WALID A.

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35 / 100
points

Je viens d'acheter ce nouveau fortait et 10 jours après je reçois une facture de 13€, des explications svp?

Bonjour Walid,

La première facture est éditée deux jours après l'activation de la ligne. Elle est toujours un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne (le 04/05) et de la date de renouvellement de votre forfait (le 14 de chaque mois).

Votre facture éditée le 06/05 d'un montant de 13,33 € comprend votre forfait au prorata du 04/05 au 13/05.

À partir de la prochaine facture, vous serez facturé du montant initial du forfait qui est de 39,99 € par mois.

Sachez que vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre Espace client, dans la rubrique « factures », puis « accéder à toutes vos factures » (format PDF).

Vous trouverez plus d'informations via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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