Question en attente de réponse
"Aucun Service" depuis mon retour de l'étranger, que faire ?
Bonsoir,
je me suis rendue plusieurs semaines au Togo. J'ai retiré ma carte SIM afin d'en mettre une togolaise. Quand je suis revenue en France et que j'ai réinserer ma carte SIM, mon téléphone l'a bien reconnu et ma demandé le Code PIN que j'ai rentré. Depuis impossible de trouver du réseau ce qui est très handicapant pour moi. Il est marqué "aucun service" en continu. J'ai déjà enlevé la carte SIM plusieurs fois et éteins mon téléphone. J'ai réinitialiser mes réglages réseau et j'ai cherché un réseau en manuel rien n'y fait.
Merci de votre réponse.
Bonne soirée
Réponses
Mon carte sim bloqué pas de réseau
Bonjour Jade,
Si la recherche manuelle de réseau n'a pas résolu le dysfonctionnement, une mise en relation avec notre service technique sera nécessaire.
En effet, je ne vois aucun blocage ou suspension sur votre ligne.
Je vous invite à contacter le service client NRJ Mobile au 09 69 360 200 (entre 8h et 22h, prix d'un appel local) depuis une autre ligne.
Sinon, je peux vous rappeler directement afin de vous mettre directement en relation avec le service technique. Il faudra dans ce cas que je vous rappelle sur une ligne secondaire. Si vous le souhaitez, merci de me répondre et je vous enverrai un message privé afin d'avoir vos disponibilités et le numéro de rappel.
Bonne journée à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Soumia,
Vous avez en effet suspendu votre ligne le 16 septembre depuis le serveur vocal.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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