Question en attente de réponse
il me faut une nouvelle carte SIM, portable a été volé carte SIM dedans, mdp espace client oublié , mail non reconnu
il me faut une nouvelle carte SIM, mon portable a été volé carte SIM dedans, j'ai oublié le mot de passe de mon espace client et la recupération par mail ne fonctionne pas car le mail est non reconnu.
Réponse
Bonjour Yann,
Je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis le serveur vocal interactif. La suspension empêche les usages frauduleux sur votre ligne.
Si vous êtes dans la même situation que Yann, vous pouvez suspendre et remplacer votre carte sim depuis votre espace client. Vous trouverez dans la FAQ suivante comment suspendre votre ligne: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505
Du fait que vous n'ayez pas votre mot de passe pour votre espace client, je vais avoir besoin d'informations complémentaires afin de remplacer votre carte sim.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour ma ligne à été suspendu sans raison je ne peux ni appelé ni avoir internet que dois-je faire
Bonjour ma ligne à été suspendu sans raison je ne peux ni appelé ni avoir internet que dois-je faire -
cpmment changer d'opérateur ?
Comment suspendre ma ligne ? -
Je suis au japon et depuis une semaine j’arrive pas a connecter mon telephone au réseau auchan
Je suis au japon et depuis une semaine j’arrive pas a connecter mon telephone au reseau j’ai fait toute les procedure proposée sur le site (redémarrage, réinitialisation…) que...
-
