Bonjour Raffaële,
Le motif qui nous a été transmis pour le rejet de votre dernier prélèvement indique qu'il s'agit bien d'un refus de votre banque. Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire si besoin.
Lorsqu'un prélèvement est rejeté, cela ouvre un plan de relance qui est clos lorsque le montant est régularisé : par CB pour par prélèvement.
Des frais de remise en service sont appliqués sur la facture qui suit la clôture du plan de relance.
Cette information figure en page du document "Tarifs et Conditions Générales de Service" que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien (page 19) :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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