Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Montant élevé facture

RAFFAELE T.
RAFFAELE T.

RAFFAELE T.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour j’ai été prélevé de 10 euros de plus fin d’août. Je ne comprends pas pourquoi.
Sachant que j’ai toujours payé mes factures et le refus de payement est venu de chez vous en non de ma banque.
Merci de me contacter pour me rembourser cette somme.

Réponse

Bonjour Raffaële,

Le motif qui nous a été transmis pour le rejet de votre dernier prélèvement indique qu'il s'agit bien d'un refus de votre banque. Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire si besoin.
Lorsqu'un prélèvement est rejeté, cela ouvre un plan de relance qui est clos lorsque le montant est régularisé : par CB pour par prélèvement.
Des frais de remise en service sont appliqués sur la facture qui suit la clôture du plan de relance.
Cette information figure en page du document "Tarifs et Conditions Générales de Service" que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien (page 19) :
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?