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Question en attente de réponse

Je n ai plus de 4 g depuis hier et aucun problème de facture

INES J.
INES J.

INES J.

Niveau
1
221 / 750
points
Nom de l'auteur
INES J.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
19 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 40 fois
question
q

Bonjour,

Je n ai plus de 4g depuis hier, je ne peux plus accéder à internet. Je suis à jour de mes factures. Merci de bien vouloir y remédier au plus vite

Cdt,

Jeaied Inès

Réponses

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
ISABELLE S.
Date
réponse
r

Bonjour, je rencontre le même problème. Je n'ai plus de 4G depuis hier au matin

TILDI F.
TILDI F.

TILDI F.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
TILDI F.
Date
réponse
r

Moi aussi depuis hier !

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Ines,

Notre service technique nous a indiqué que certains de nos clients peuvent rencontrer des anomalies pour naviguer sur internet.

L'anomalie semble résolue depuis ce midi.

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à passer votre mobile en mode avion puis de le retirer.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Isabelle,

Vous êtes dans le même cas qu'Ines à qui je viens d'apporter une réponse.

Je vous invite à la consulter ci-dessus.

Je vous présente également toutes nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Tildi,

Tout comme Isabelle, je vous invite à consulter ma réponse apportée à Ines.

Je suis sincèrement désolé de la gêne occasionnée.

Bonne fin de jour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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