Question en attente de réponse
Pb reseau depuis hier
Bonjour, je rencontre des pb de reseau (connexion de données) depuis hier. Le redémarrage du téléphone, et la recherche de réseau dans les parametres du téléphone ne changent pas cette situation. Est ce qu'un pb reseau est en cours ? (D'autres messages identiques sur ce "forum" suggèrent que le pb est plutot global) . Pouvez vous basculer mon offre sur un operateur plus performant (Orange). D'avance merci
Réponse
Bonjour Benoit,
Notre service technique nous a indiqué que certains de nos clients peuvent rencontrer des anomalies pour naviguer sur internet.
L'anomalie semble résolue depuis hier soir.
Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à passer votre mobile en mode avion puis de le retirer.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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