Question en attente de réponse
Problemes recurrents de connexion tel + internet
J'ai de gros problèmes de connexion très recurrents sur de nombreuses zones. Notamment à mon domicile, au travail et sur mes trajets courants. Il s'agit des appels, internet et SMS. Je souhaite changer de reseau et quitter SFR. Dans le cas contraire, je changerai d'operateur car c'est très pénible.
C'est pareil pour mon conjoint qui est chez vous aussi, avec un autre téléphone.
Il est indiqué d'appeler le service client pour trouver une solution technique, mais votre numéro est une boucle automatisée. On ne parle jamais à quelqu'un !
Réponse
Bonjour Marie,
En effet, les offres "Cdiscount" ne n'ont pas accès au service client téléphonique. Vos demandes doivent passer via votre forum d'entraide.
Sur ma recherche de couverture réseau votre domicile apparait en couverture optimale.
Seule l'assistance technique peut procéder à la mise à jour de votre carte sim. Si l'anomalie de réseau est avéré avec eux en direct après des tests.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités sur la zone impactée.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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