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Question en attente de réponse

Pourquoi mes documents sont encore en cours d analyse apres 5 jours ?

Jean-Francois F.
Jean-Francois F.

Jean-Francois F.

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27 / 100
points

Je me suis inscris au forfait mobile commande 43xxxxxxxx817
et j ai recu un email pour renvoyer mon ID mais quand je suis le lien, je ne peux pas ajouter a nouveau, mes documents sont encore en cours d analyse.
Merci de jeter un coup d oeil et debloquer tout ca, j ai besoin de la carte sim au plus vite si possible.
Merci bien
Jean Francois Fxxxxx

Réponses

Bilal D.
Bilal D.

Bilal D.

Niveau
0
64 / 100
points

Pareil pour moi, des jours que ça traîne. Si pas de réponse d'ici ce soir, je ferai une rétractation

Bonjour Jean-François,
Vos pièces-justificatives ont été validées en début d'après-midi. Votre commande est en cours de préparation. Vous pouvez en suivre l'avancement sur votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande

Veuillez nous excuser pour le retard.
Bonne journée, à très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Bilal,

Nous avons bien reçu votre copie de pièce d'identité. Le contrôle des documents se fait sous 48 heures ouvrées.
Je vous invite à patienter, merci pour votre compréhension.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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