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Question en attente de réponse
Je me suis inscris au forfait mobile commande 43xxxxxxxx817
et j ai recu un email pour renvoyer mon ID mais quand je suis le lien, je ne peux pas ajouter a nouveau, mes documents sont encore en cours d analyse.
Merci de jeter un coup d oeil et debloquer tout ca, j ai besoin de la carte sim au plus vite si possible.
Merci bien
Jean Francois Fxxxxx
Réponses
Pareil pour moi, des jours que ça traîne. Si pas de réponse d'ici ce soir, je ferai une rétractation
Bonjour Jean-François,
Vos pièces-justificatives ont été validées en début d'après-midi. Votre commande est en cours de préparation. Vous pouvez en suivre l'avancement sur votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande
Veuillez nous excuser pour le retard.
Bonne journée, à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Bilal,
Nous avons bien reçu votre copie de pièce d'identité. Le contrôle des documents se fait sous 48 heures ouvrées.
Je vous invite à patienter, merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Anaïk a répondu
Anaïk a répondu
Bilal a répondu
Jean-Francois a posé une nouvelle question
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