Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Carte Sim reçue ligne activée mais pas de réseau

Noël C.
Noël C.

Noël C.

Niveau
0
33 / 100
points
Nom de l'auteur
Noël C.
Nombre de réponses
7 réponses
Date
23 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 70 fois
question
q

Mon portable n est p Sim locked et pourtant je ne trouve pas de réseau.
J ai bien créé le nouvel apn mais il ne se passe rien.
Merci

Réponses

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Noël,

Afin de pouvoir traiter votre demande j'ai besoin de votre numéro de ligne mobile chez nous.

Bonne journée

Meltem, Conseillère Assistance Mobile

Noël C.
Noël C.

Noël C.

Niveau
0
33 / 100
points
Nom de l'auteur
Noël C.
Date
réponse
r

Bonjour mon numéro est 06XXXXXXXX

Noël C.
Noël C.

Noël C.

Niveau
0
33 / 100
points
Nom de l'auteur
Noël C.
Date
réponse
r

Mon téléphone est un HUAWEI P20 lite

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Noël,

Votre ligne ne s'est pas encore activée c'est pour cela que vous n'avez pas de réseau.

En effet vous avez demandé la portabilité de votre numéro de mobile.

Elle s'effectuera demain (26/09/2019) entre 15h et 16h. D'ici là vous pouvez encore utiliser la ligne chez votre ancien opérateur.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Noël C.
Noël C.

Noël C.

Niveau
0
33 / 100
points
Nom de l'auteur
Noël C.
Date
réponse
r

Bonjour mon numéro est le 06XXXXXXXX

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Noël,

Je constate que votre ligne s'est activée aujourd'hui.

Aviez-vous d'autres questions?

Je vous souhaite une bonne journée

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Noël,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message d'hier.

Est ce que vous avez d'autres questions?

Bonne journée

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution