Question en attente de réponse
activation ligne protable reçus ce jour
Bonjour, mon portable est resté depuis lundi au point relai car pour mon pas possible d'aller le chercher plutôt donc j'avais mis la date de portabilité au 25/09/2019 donc aujourd'hui et ce matin j'ai récupéré le nouveau portable, j'ai lu et suivi les conseils de mise en route en mettant la nouvelle carte sim mais quand je veux activer la ligne on me réponds date de portabilité erroné pourtant sms de confirmation de la date au 25/09/2019 bien reçu le 19/09/2019, merci de m'indiquer la procédure pour que je puisse mettre en route ma ligne correctement, cordialement.
Réponse
Bonjour Céline et bienvenue,
Effectivement, la date de portabilité a été demandée pour le 25 septembre. Cependant, du fait que nous n'avons pas eu la mise à jour du statut de livraison, la date du 25 septembre ne s'est pas confirmée.
J'ai passé le statut de la commande en livré.
Votre demande de portabilité a été envoyée à l'organisme gestionnaire.
Vous recevrez un SMS d'ici 48 heures maximum informant de la date définitive à laquelle votre ligne sera portée chez Euro Information Telecom.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi avec mon forfait de 10go je ne peux pas appeller n italie t il y a cet destinationn gratuite a 8go
Je suis déçus que mon forfait de 10go ne comporte pas les appelles en Italie alors que c est spécifier que j ai 8 Go pour l international... -
Carte sim non reçu depuis deux semaines
Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement il y'a de cela deux semaines et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Quand j'essaye de suivre la commande on me dit puce activer. mais... -
impossible de téléphoner et de recevoir des appels chez moi et dans un rayon de quelques kilomètre
Bonjour, j'ai fait toutes les manipulations que vous m'avez demandées. La seule qui fonctionne est de l'utiliser dans un autre téléphone que je n'ai pas. Je ne comprends pas que...
-
