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Question en attente de réponse

Réception des sms à l'étranger

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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Bonjour,
Je ne réussis pas activer l'Option Internationale (avec WEB) pour recevoir mes ses à l'étranger, hors Europe). Le message suivant s'affiche:
"Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (blocage web). Comment faire? J'en ai besoin pour mes sms de contrôle de transaction bancaire?
Merci.

Réponse

Bonjour Alain,

L'option de blocage des usages premium est une option qui bloque les appels surtaxés, les achats depuis le téléphone et le hors forfait.

Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.

Cette option peut être résiliée 2 mois après la souscription et si aucun impayé n'est constaté sur la ligne.

Étant donné que votre ligne est active depuis 1 jour, je ne pourrais pas la résilier.

Je vous propose de revenir vers nous dans 2 mois afin de la retirer.

Je vous souhaite une agréable journée Alain.

Samira, Conseillère Assistance Mobile

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