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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de réseau, et quand on appelle mon numéro, un message dit que le numéro n'est pas attribué

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

Niveau
0
11 / 100
points

Le téléphone affiche "appels d'urgence uniquement"
Réseau indisponible. Je ne reçois aucun appel, sms, réseau web

Réponses

Bonjour Laure,

Vous me signalez être en absence de réseau sur votre mobile.

Je vous invite donc à effectuer une recherche manuelle de réseau :

  • Appuyez sur APPLIS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur RESEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEUR DE RÉSEAU
  • Appuyez sur RECHERCHER LES RÉSEAUX
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
  • Sélectionnez le réseau "NRJMOBILE" sans point ni tiret

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de repasser votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».

Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

ANGÉLINE F.
ANGÉLINE F.

ANGÉLINE F.

Niveau
0
57 / 100
points

Bonjour,

je suis également dans le même cas et même après avoir fait la manipulation.
Ce qui est drôle, c'est qu'aujourd'hui mon forfait se remet à "0" pour le mois.
Est-ce une coïncidence?
Merci pour votre aide.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Angéline,

Ma collègue Elodie vous a répondu sur ce fil de discussion :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2100948-resea...

Bonne soirée,
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j'ai déjà fait ces manipulations. Le problème est que quand on appelle mon numéro, un message dit qu'il n'est pas attribué!

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laura,
Votre ligne a été résiliée en portabilité sortante le 28/09.
Je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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