Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait n'est toujours pas validé?
Bonjour, cela fait pratiquement 2 semaines que j'ai pris un forfait Auchan Telecom, n° de commande 43XXXXXXXXX. J'ai bien envoyé la pièce justificative demandée, mais celle-ci est toujours en cours d'analyse. De plus, je viens de constater que vous m'aviez déjà débité les 10€ pour la carte Sim, alors que je n'ai rien reçu.
Vous me prenez visiblement pour un pigeon. Autant de temps pour valider un simple forfait téléphonique c'est inadmissible. En revanche le prélèvement sur mon compte lui est comme par hasard immédiat. Si j'avais su votre incompétence, je serais allé chez un autre opérateur.
Alors soit vous m'envoyez la carte Sim dans les plus brefs délais, soit vous annulez ma commande et me remboursez les 10€.
Merci à vous.
Réponses
Pour le contrat et le mandat je ne sais pas où trouver ces documents. Je n'ai rien reçu après mon inscription par internet, excepté un mail récapitulatif de ma commande.
Au sujet de l'IBAN, je l'ai tapé dans le formulaire d'inscription en ligne. J'ai d'ailleurs été débité de 10€ pour la carte SIM par la suite. Faut-il quand même le redonner et en quel format?
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Anonyme
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Bonjour Sophie.
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