Cette question a été résolue
pas passible d'envoyer un sms sur portable belge.
Bonjour suite à mon activation de mon nouveau forfait NRJ MOBILE, je n'arrive pas à envoyer de sms sur un numéro belge en belgique.Je suis frontalier et j'habite à quelques kilométres de la belgique et il m'arrive d'en avoir besoin.
Pouvez-vous résoudre ce probléme et faut -il accéder à l'option gratuite voyage.
Merci d'avance
Cordilement
Bonjour Stéphane,
Je vous souhaite la bienvenue.
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ou les DOM (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Cependant, l'option internationale n'est disponible qu'à partir d'un mois d'ancienneté, soit dans votre cas, à compter du 30/10/2019.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir de cette date.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
gestion forfait messagerie
Bonsoir, La messagerie vocale visuelle pour mon iphone n'est pas activée malgré la réinitialisation des réglages réseaux et le redémarrage du téléphones. De plus je ne peux... -
Que dois-je payer ce mois-ci
Bonjour Vous avez tenter de prélever 6€29 sauf que je n'ai pas la somme sur mon compte. Je peux vous payer le 7 mai 2024. Ai je autre chose a payer au mois de mai? Je vous... -
Bonjour. Qu'est-ce qui est valable niveau internet et appels SMS en Europe s'il-vous-plaît ?
J'aimerais savoir si dans les 200GO je peux utiliser ma ligne sans rien payer en union européenne et combien de GO et les appels et SMS comment ça fonctionne. Je n'ai aucune...
-
