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Question en attente de réponse

J'ai bloqué les prélèvements par inadvertance et je souhaiterai remettre en place le prélèvement

ANGELIQUE G.
ANGELIQUE G.

ANGELIQUE G.

Niveau
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points

Voilà il.y a quelques temps voulant bloqué une assurance je me suis trompée et j'ai bloque les mandat SEPA de prélèvement nrj mobile, j'ai demandé ma.banque (compte nickel) et ils m'ont dit de voir directement avec NRJ Mobile mais je ne sais pas comment parler a un conseiller.

Réponses

Bonjour Angélique,

Je constate en effet que vos derniers prélèvements sont rejetés pour motif "Pas d'autorisation".

Je fais le point avec mon support informatique et reviens vers vous.

Bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Angélique,

Je viens d'avoir le retour de mon support informatique.
Il m'informe que ce motif de rejet est dû à une opposition mise en place par vous-même, la débiteuse.

Aucune modification n'a été effectuée sur votre mandat de prélèvement depuis la souscription de votre ligne.

Je vous invite donc à vous rapprocher de votre organisme bancaire afin de résoudre cette anomalie.

Bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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