Question en attente de réponse
pour la 2eme fois, annulation de mes commande malgre l acceptation bancaire
j ai pose ma question dernierement sur votre espace client en vain,je voudrais savoir pourquoi mes commandes sont systematiquement annule lorsque je veux souscrire a un nouveau forfait en promotion alors que le paiement de 10 euro de la carte sim a ete accepte le blocage vient apparement de chez vous je vous prie de bien vouloir m aider merci
Réponse
Bonjour Jalla,
Effectivement, notre outil d'analyse du risque ne nous permet pas de donner suite à la commande. Pour obtenir plus de détails sur l'annulation, j'ai besoin que vous me confirmiez un numéro de rappel. Grâce à ce numéro, votre demande d'information sera transmise au service concerné qui vous rappellera dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Pour l'obtenir, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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