Question en attente de réponse
Rdv technicien urgent
Bonjour,
Cela fait 2 semaines que je ne peux plus payer par carte bancaire car je ne reçois plus les messages 3D secure.
Je vous ai relancé mardi et vous m’avez dit que le dossier était toujours en cours et aucune nouvelle depuis. J’ai besoin que ce problème soit résolu de façon urgente. Puis je avoir un rdv avec un technicien aujourd’hui ?
Merci de répondre à cette gêne très importante.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Marc,
Je comprends l'urgence de la situation, néanmoins le service technique n'a pas encore identifié l'anomalie pour la résoudre.
Je suis désolé que cela dure depuis le 26/09, néanmoins je dois vous demander de patienter encore un peu.
Je viens de relancer le service, afin qu'il vous recontacte pour vous faire un suivi.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je voudrai savoir quand mon changement de contrat sera effectif
dans mon espace client il est notifié que j’ai un changement de contrat en cours. Quand sera t il effectif ? merci -
Je n'arrive pas activer l option monde depuis mon espace client je suis au maroc pour l'achat de mon billet d'avion
Je suis au maroc pour mon billet d'avion je dois confirmer l achat par ma banque par... -
Appels en absence contestés par emetteur
Bonjour, Depuis ce matin, j ai constaté 3 appels en absence de 3 numéros differents que je ne connaissais pas. J ai donc rappelé ces numéros. 3 personnes ont répondu et...
-
