Question en attente de réponse
Impossibilité de changement de RIB de prélèvement
J'ai actuellement un RIB d'enregistré pour le prélèvement de mes factures. Or ce compte est en instance de clôture car je change de banque. Depuis 2 mois, j'essaye de modifier le RIB, opération qui est refusée par le serveur. Pourtant le RIB concerne bien une banque française. En attendant, je suis facturé à chaque fois de 10€ de frais, ce qui fait que l'abonnement Auchan Télécom me revient finalement plus cher qu'à la concurrence....Pouvez vous faire en sorte d'enregistrer mon nouveau Rib ? à défaut, arrêtez le prélèvement automatique et je règlerai par CB à l'édition de ma facture mensuelle. Merci d'avance pour votre aide
Réponse
Bonjour Pascal,
Afin de modifier votre iban de prélèvement, je vais avoir besoin de celui-ci. Pour échanger en toute confidentialité, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse renseignée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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