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Question en attente de réponse

Serait-il possible de m'envoyer par mail l'ensemble des factures de mon contrat n'ayant plus accès à mon espace client.

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

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Bonjour,
Suite à la résiliation de mon forfait mobile, je n'ai plus accès aux factures. Merci de m'envoyer par courriel toutes les factures concernant ce forfait professionnel.
Sans retour de votre part, je me verrai dans l'obligation de saisir la CNIL ainsi que les autorités compétentes pour faire valoir mes droits.
Cordialement.
N° de téléphone : XXXXXXXXXX

Réponses

Bonjour Alexandre,

En effet, une fois qu'une ligne est résiliée, vous n'avez plus accès à l'Espace Client.

A mon niveau, je ne peux vous adresser par mail que les 18 dernières factures éditées. Je vais en faire la demande au service concerné afin que toutes vos factures vous soient envoyées.

Le délai de traitement est de 48 heures maximum.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de confirmer certaines informations de sécurité.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

Alexandre D.
Alexandre D.

Alexandre D.

Niveau
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Bonjour Madame,

D'accord pour continuer notre échange par courriel.

Dans l'attente.

Cordialement.

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