Cette question a été résolue
Bonjour Moussa,
Je suis navré d'apprendre votre situation.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Lois, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Moussa,
Suite à notre appel, je vous confirme ici les informations communiquées :
Je vous ai proposé le renouvellement du mobile vers le Huawei P20 Pro à 549€ sans engagement avec votre offre actuelle.
Le numéro RIO associé à votre ligne est le 07P829366KP8.
Ce numéro est à communiquer à l'opérateur de votre choix, notre ligne reste active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagné de la facture de clôture, en solde de tout compte.
La portabilité peut être refusée si vous tentez de souscrire une offre proposée par une marque partenaire : Cdiscount mobile, NRJ Mobile, Auchan télécom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile. Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (EURO INFORMATION TELECOM). La portabilité intra-opérateur n'est pas possible techniquement.
Lois, Conseiller Assistance Mobile
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