Question en attente de réponse
Sans sim depuis 1 semaine
Bonjour
Cela fait 1 semaine que j'attends ma sim et je n'ai toujours pas de nouvelles. Je suis injoignable par téléphone depuis 1 semaine
Pouvez vous me confirmer l'envoi de la sim et me faire part du suivi ?
Je suis vraiment dans une situation compliquée et je ne peux pas agir sans téléphone
Cordialement
Réponse
Bonjour Amin,
Lors de la commande d'une nouvelle carte SIM, celle-ci est expédiée sous 48h à 72h ouvrés + les délais postaux. Soit 5 jours ouvrés.
Après vérification, je constate que votre carte SIM a été expédiée le 02/10. Elle sera livrée d'ici demain maximum.
N'hésitez pas à revenir vers nous le cas échant.
De même, les cartes SIM de remplacement sont envoyées en courrier simple. De ce fait, je n'ai pas de suivi à ma disposition pour vérifier l'acheminement.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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